Cap. 8 - VOLANTE E O CIRCUITO DA DESTRUIÇÃO

Transformações rumo à excelência parecem revolucionárias e dramáticas, mas na verdade são processos cumulativos e que vão sendo corrigidos continuamente. É uma evolução.

A mudança nunca ocorrer de uma só vez, a partir de uma grande ação isolada.

Os líderes das empresas excelentes praticamente não gastaram energia com:

• Criar alinhamento
• Motivar os funcionários
• Gerenciar a mudança

Sob as condições certas, esses problemas se diluem quando as pessoas percebem os resultados positivos sendo atingidos.

O nome volante se refere a mudança que no começo exige muito esforço gerando pouca velocidade, mas depois o esforço necessário diminui e a velocidade só aumenta... como acontece ao girar um volante.


David Mawell:
"Não concordo com aqueles que dizem que Wall Street não deixa as empresas primarem pela excelência.

Nós nos comunicamos com os analistas e mostramos o que estávamos fazendo e para onde estávamos indo.

No início muita gente não comprou nossas ações, e foi preciso aceitar isso.

Mas logo passamos a reagir com desempenho melhor a cada ano. Após alguns anos, em função dos nossos resultados concretos. Tornamos-nos ações de primeira linha"
É preferível prever menos e superar as expectativas do que frustrá-las.