Cap. 1 - O BOM É INIMIGO DO ÓTIMO
A maioria das empresas nunca se torna excelente, pois antes torna-se "boa o bastante".

Itens que não tiveram relação direta com a Transformação rumo a Excelência:

• Trazer Líderes-celebridades de fora
  10 dos 11 CEOs das empresas excelentes vieram de dentro das próprias empresas
  
• Recompensar os Executivos
  
• Definir bem a Estratégia
  
• Concentrar-se naquilo que "se deve fazer"
  os dados revelam que as empresas excelentes se preocuparam igualmente no que "não fazer"
  
• Mudanças Tecnológicas
  
  
• Fusões e Aquisições
  
  
• Administração de Mudanças, Motivação de pessoal, Alinhamento
  
  
• Slogans, Eventos.. para promover a Mudança
  
• Momento Econômico do Setor

Itens Decisivos para a Transformação:

• Líderança Nível 5
  Ao invés dos líderes de personalidade forte, destaque aos quietos, reservados.. uma mistura de HUMILDADE PESSOAL com FIRME VONTADE PROFISSIONAL.
  
• Pessoas CERTAS, nos lugares CERTOS
  Ao invés de começar com uma nova visão e estratégia, 1º colocar as pessoas certas no barco, retirar as erradas, colocar as certas nos lugares certos e só então decidir para onde o barco vai.
  
  "As pessoas são seu ativo mais importante? Não! As pessoas certas são"
  
  
• Encare a Verdade (mas nunca perca a fé)
  É preciso manter uma fé inabalável de que vai vencer no final, apesar das dificuldades. E TAMBÉM, ter disciplina para superar as realidades mais brutais.
  
• Cultura de Disciplina
  Quando se têm pessoas disciplinadas... não é preciso hierarquia, burocracia ou controle excessivo.
  
• Aceleradores Tecnólogicos
  A tecnologia não deve ser usada como o meio principal da transformação. Mas as empresas excelentes foram pioneiras em adotar novas tecnologias, criteriosamente selecionadas.
  
• Consistência
  As transformações duradouras NUNCA ocorreram numa tacada só. Mas sim, movendo-se incansavelmente em determinada direção até um ponto de ruptura, para então transcendê-lo.
  
• Simplicidade e Foco
  Ao invés de se dispersar e mover-se em muitos níveis... simplifique, identifique um conceito que unifica e orienta tudo. Não é porque você faz algo a muitos anos, que será o melhor nisso. Seu negócio precisa de um conceito simples: algo que o apaixona profundamente, que pode movê-lo econômicamente e no qual poderá ser o melhor.