Cap. 3 - PRIMEIRO QUEM, DEPOIS O QUÊ

Começar com quem vai colocar no barco e onde... depois com o rumo que barco vai tomar. Isso permite à empresa se adaptar facilmente em um mundo em constante mudança.

Se as pessoas entram no barco pelas pessoas que ali estão, fica + fácil mudar a rota se for preciso e mantê-las no barco.

Pessoas certas precisam ser ensinadas, orientadas... mas não precisam ser excessivamente controladas ou motivadas.

E quando engajadas em debates vigorosos, elas lutarão para encontrar as melhores respostas... mas ficarão unidas quando tomada a decisão, para o bem da empresa e não de interesses próprios.

Se não for esperto o suficiente para enxergar as mudanças, tendo as pessoas certas, elas o serão. E serão flexíveis para lidar com essas mudanças.

Nada de "Gênios com Mil Auxiliares". Quando o tal "gênio" sai da empresa, tudo a sua volta desmorona. As pessoas que o ajudavam a implementar suas idéias ficarão perdidas ou tentarão imitá-lo sem sê-lo.

Empresa NUCOR: "Contratávamos 5 pessoas, que trabalham tão bem
que equivaliam a 10 pessoas... e pagávamos como se fossem 8"

Empresa PITNEY BOWES: "Não considerávamos apenas a experiência.Queremos saber quem são as pessoas e por que.Descobríamos isso quando perguntávamos sobre por que tomaramcertas decisões em suas vidas.
As respostas nos davam insights sobre seus valores básicos".

Ter as pessoas certas tem mais a ver com talentos inatos e caráter... do que com experiência ou habilidades específicas.

Ser rigoroso nas decisões sobre pessoas é diferente de ser implacável, de demití-las em tempos difíceis, irresponsavelmente ou sem consideração. Reestruturações infindáveis, cortes impensados jamais fizeram parte do modelo das empresas excelentes.

Ser rigoroso se aplica, principalmente nas decisões sobre as pessoas que constituem a alta gerência.

Dicas Importantes

1) Na dúvida, não contrate. Continue procurando.

2) Quando você sabe que precisa agir sobre uma pessoa, aja.

E quando se sabe isso?

Quando precisa controlar excessivamente alguém. Pergunte-se: "Se você tivesse de recontratá-la, você o faria? Se ela dissesse que está deixando a empresa, você se sentiria aliviado?"

Deixar pessoas erradas é injusto com as pessoas certas, que acabam tendo que compensar as inadequações geradas e acabam se frustrando.

Mas antes de demitir pessoas honestas e capazes que não estão indo bem, tente mudá-las de posição algumas vezes... pode valer a pena!
3) Coloque as melhores pessoas, nas melhores oportunidades.

Não nos maiores problemas. Gerenciar problemas é bom, mas construir oportunidades é ótimo.